Hướng về mục tiêu tập trung và khác biệt

 Khi THP chuẩn bị cho ra thị trường sản phẩm mới trà thảo mộc Dr.Thanh, đã có rất nhiều đề xuất và ý tưởng về việc thực hiện các hoạt động kích hoạt và nhận biết nhãn hiệu. Tuy nhiên, quyết định cuối cùng của tiến sĩ Trần Quí Thanh là chỉ chọn những chương trình thiết yếu có thể gây hiệu ứng mạnh. THP đã tập trung vào các chương trình lớn để xây dựng được sự hiện diện hình ảnh sản phẩm và thương hiệu cũng như tạo sự thử nghiệm cho khách hàng nhiều hơn. Ví dụ: phát đồng loạt các TVC quảng cáo sản phẩm trên hầu hết các đài truyền hình trung ương, địa phương, tập trung vào chương trình xây dựng thương hiệu tại Khu Du Lịch Đại Nam Văn Hiến tỉnh Bình Dương nhằm tối đa hóa sự hiện diện và dùng thử sản phẩm của Trà Thảo Mộc Dr. Thanh.

Sự thành công của nhãn hàng trà thảo mộc Dr Thanh, khi nhà máy đã chạy hết công suất nhưng vẫn không cung ứng đủ cho thị trường và con số tăng trưởng trên cả mức tuyệt vời: hơn 200%! Tiến sĩ Trần Quí Thanh đã trở thành một chiến lược gia kinh doanh, tiếp thị đáng nể trong mắt các đồng nghiệp quốc tế. Trong bài tham luận đọc trước hội thảo Marketing Việt Nam, với sự tham dự của của các C.EO. hàng đầu thế giới, ông đã chia sẻ những kinh nghiệm của mình khi đưa Tân Hiệp Phát đến thành công ngày hôm nay.  

5 lĩnh vực chính mà THP tập trung vào để đạt được thành công:

- Về người tiêu dùng: THP cố gắng phát hiện ra các nhu cầu tiềm ẩn của người tiêu dùng để có thể thương mại hóa nhu cầu này. Sản phẩm Trà Xanh Không Độ chai PET uống liền là một ví dụ tuyệt vời về nhu cầu tiềm ẩn của người tiêu dùng đã được THP biến thành một cơ hội kinh doanh.

- Về khách hàng: Khách hàng là đối tác cực kỳ quan trọng bởi vì họ trữ hàng hóa của nhà sản xuất để bán. Sẽ không có các hoạt động marketing thành công nếu như nhà sản xuất không xem xét đến tác động của các hoạt động đó trên khách hàng. Tại THP, luôn có một bộ phận tập trung toàn diện vào việc chăm sóc khách hàng. THP ứng xử với tất cả các khách hàng của mình như các đối tác kinh doanh thật sự.

- Về truyền thông: THP đã đầu tư không ít vào truyền thông để quảng bá cho mọi người biết về hình ảnh và các lợi ích của nhãn hiệu. Lãnh đạo THP rất quan tâm và trực tiếp tham dự vào việc xây dựng chiến lược và kế hoạch truyền thông của các nhãn hàng, làm việc sâu sát với các cộng sự trong bộ phận Marketing để phát triển ý tưởng sản phẩm và thiết lập mục tiêu nhận biết về nhãn hàng, dùng thử và thói quen sử dụng nhãn hàng.

- Về việc triển khai thực hiện: Có nhiều ý tưởng rất hay, có những kế hoạch rất tuyệt vời nhưng lại thất bại chỉ vì triển khai quá tệ. Đối với sản phẩm Trà thảo mộc Dr. Thanh, THP đã có một đội ngũ cộng sự được tổ chức bài bản, nhanh chóng đưa hàng ra thị trường trong một thời gian ngắn. Quyết định tung sản phẩm phải diễn ra trước Tết Nguyên Đán để có thể tối đa hóa mức độ ảnh hưởng đến người tiêu dùng và thị trường cả nước. Mục tiêu, vai trò, nhiệm vụ và chức năng được thiết lập cụ thể để đảm bảo mọi người làm việc đồng bộ. Nếu THP chậm trễ thời gian dù chỉ một ngày, sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr.Thanh sẽ không thể nào gặt hái được kết quả tốt như ngày hôm nay.

- Về sản phẩm: Rất nhiều sản phẩm của THP đang là sản phẩm tiên phong trên thị trường Việt Nam. Trà xanh uống liền, trà Barley, trà thảo mộc Dr.Thanh, nước tăng lực Number One là một trong những sáng kiến sản phẩm mới mà THP đã đưa ra thị trường. THP đã đầu tư không nhỏ vào việc phát triển nhiều hơn nữa các sản phẩm mới và thật sự khác biệt. Chúng ta có thể cho ra đời những bao bì sản phẩm thích hợp cho thị trường và người tiêu dùng. THP đã tạo ra các loại chai PET, chai thủy tinh tái sử dụng, hộp giấy Tetra Pak và lon. Một ví dụ là gần đây, THP vừa giới thiệu sản phẩm nước tăng lực Number One trong chai nhựa PET, đem thêm nhiều thuận tiện và thêm nhiều lợi ích cho người tiêu dùng hơn.

Hội nhập

Với công thức chế biến theo xu hướng trở về gần gũi với thiên nhiên, 9 loại thảo mộc: kim ngân hoa, la hán quả, cúc hoa, hạ khô thảo, cam thảo, đản hoa, mộc miên hoa, tiên thảo… trong trà thảo mộc Dr Thanh được chế biến bởi công nghệ và những dây chuyền hiện đại nhất thế giới hiện nay, giúp cho người tiêu dùng thanh lọc cơ thể và là thứ nước giải khát tuyệt vời, thích hợp với mọi người, mọi giới. Chia sẻ niềm vui trong sự thành công ngoài sức tưởng tượng này, những người đứng đầu Tân Hiệp Phát cho biết: “Thành công của năm 2008 là bước đệm cho sự phát triển tiếp theo của Tân Hiệp Phát trong năm 2009. Tháng 10 năm 2008 vừa qua, tập đoàn Tân Hiệp Phát đã khánh thành Nhà máy bao bì Thái Bình Dương - nhà máy bao bì hiện đại bậc nhất nhì Đông Nam Á. Ngay sau khi khánh thành, nhà máy này đã trở thành nơi chuyên cung cấp các sản phẩm của ngành bao bì cho nhiều đối tác lớn trong và ngoài nước. Chúng tôi phải nói như vậy vì sản xuất bao bì là một trong ba thế mạnh của tập đoàn Tân Hiệp Phát, hai lĩnh vực còn lại là sản xuất bia và nước giải khát các loại; và sản xuất thức ăn nhanh. Trong năm 2009, chúng tôi sẽ thúc đẩy mạnh ở cả ba lĩnh vực này”.

Bài học rút ra sau những năm tháng lăn lộn với các sản phẩm nước giải khát, ông Thanh cho rằng: “Phải tìm những nhu cầu của người tiêu dùng mà chưa có doanh nghiệp nào thỏa mãn, giải quyết được, những gì các doanh nghiệp cùng ngành chưa làm được… nhưng không được bắt chước. Nếu bắt chước, chúng ta chỉ còn cạnh tranh được bằng giá và khi đó doanh nghiệp không thể nào có lợi nhuận để có thể tồn tại. Chúng ta cần đảm bảo tiếp tục duy trì sự hiện diện của sản phẩm với cùng một tiêu chuẩn chất lượng tuyệt hảo mọi lúc mọi nơi”.

Vẫn có thể đâu đó còn những lời khen chê, nhưng không ai có thể phủ nhận những thành công tuyệt vời của THP ngày hôm nay, và phải thật sự khâm phục nếu như biết rõ xuất phát điểm của họ trong một bối cảnh không lấy gì làm thuận lợi. Trong đó tầm nhìn chiến lược của vị chủ tịch HĐQT như một sợi chỉ xuyên suốt những chuỗi thành công của vô số các nhãn hàng hôm nay và cả tương lai của THP. Ông không những chỉ đáng kính ở những thành công gặt hái được ở THP mà còn đáng trân trọng hơn ở chỗ thể hiện được tính cách của doanh nhân Việt: dám nghĩ, dám làm và làm tới cùng. Với ông, khi tầm nhìn không có gì gọi là khó khăn, nan giải… thì sự thất bại không còn chỗ đứng, tất cả chỉ là thử thách. Thật đáng trân trọng cho hào khí của Doanh Nhân Việt Nam.

ĐĂNG QUÍ - THU HƯỜNG